Ada 13 Perjalanan Kereta yang Dibatalkan Hari Ini karena Kecelakaan di Bekasi

Ada 13 perjalanan kereta pada Selasa (28/4/2026) dibatalkan karena kecelakaan kereta pada Senin (27/4/2026) malam di Bekasi Timur.

Kecelakaan terjadi ketika kereta apil listrik (KRL) menabrak taksi yang melintas di rel. Karena KRL terhenti, dari belakang KA Argo Bromo Anggrek menabrak KRL tersebut.  Imbas dari kecelakaan ini, ada 13 perjalanan kereta yang dibatalkan pada Selasa (28/4/2026).

13 Perjalanan Kereta yang Dibatalkan

1. Kereta Api Gunungjati (No KA 1187) jurusan Cirebon-Gambir
2. Kereta Api Purwojaya (No KA 56F-53F) jurusan Cilacap-Gambir
3. Kereta Api Purwojaya (No KA 58F-59F) jurusan Cilacap-Gambir
4. Kereta Api Madiun Jaya (No KA 143B) jurusan Madiun-Pasarsenen
5. Kereta Api Argo Sindoro (No KA 17) jurusan Semarang Tawang-Gambir
6. Kereta Api Mataram (No KA 75B) jurusan Solo Balapan-Pasarsenen
7. Kereta Api Gumarang (No KA 163) jurusan Surabaya Pasarturi-Pasarsenen
8. Kereta Api Singasari (No KA 149) jurusan Blitar-Pasarsenen
9. Kereta Api Jayabaya (No KA 94-91) jurusan Malang-Pasarsenen
10. Kereta Api Manahan (No KA 61B) jurusan Solo Balapan-Gambir
11. Kereta Api Progo (No KA 257) jurusan Lempuyangan-Pasarsenen
12. Kereta Api Argo Anjasmoro (No KA 29F) jurusan Surabaya Pasarturi-Gambir
13. Kereta Api Menoreh (No KA 175) jurusan Semarang Tawang-Pasarsenen

Refund

Melalui Instagramnya, KAI memberlakukan kebijakan pengembalian biaya bagi pelanggan yang terdampak dari kecelakaan kereta di Bekasi Timur:

1. Pengembalian bea berupa refund tiket 100 persen di luar bea pesan
2. Kebijakan pengembalian bea 100 persen berlaku bagi pelanggan dengan jadwal keberangkatan 27-28 April 2026
3. Yang dimaksud pelanggan pada poin kedua adalah penumpang yang batal melakukan perjalanan akibat keterlambatan atau penundaan perjalanan kereta api
4. Pengembalian dana dilakukan secara tunai apabila pembatalan dilakukan di loket stasiun online atau melalui transfer bank jika diajukan lewat call center 121 (021-121)
5. Batas waktu proses pembatalan tiket melalui loket online dan contact center 121 adalah 7×24 jam sejak tanggal keberangkatan yang tercantum pada tiket.

Sementara cara refund dilakukan langsung di stasiun atau melalui mekanisme online. Bagi yang akan melakukan refund ke stasiun bisa datang ke stasiun berikut ini:

DAOP 1 Jakarta: Stasiun Jatinegara, Stasiun Gambir, Stasiun Pasarsenen, Stasiun Bogor Paledang, Stasiun Bekasi, Stasiun Cikampek, Stasiun Karawang, Stasiun Cikarang, Stasiun Sukabumi

DAOP 2 Bandung: Stasiun Bandung, Stasiun Kiaracondong, Stasiun Purwakarta, Stasiun Tasikmalaya, Stasiun Banjar

DAOP 3 Cirebon: Stasiun Cirebon, Stasiun Cirebon Prujakan, Stasiun Jatibarang, Stasiun Brebes, Stasiun Haurgeulis

DAOP 4 Semarang: Stasiun Tegal, Stasiun Pekalongan, Stasiun Semarang Poncol, Stasiun Semarang Tawang

DAOP 5 Purwokerto: Stasiun Purwokerto, Stasiun Kroya, Stasiun Cilacap, Stasiun Kutoarjo

DAOP 6 Yogyakarta: Stasiun Yogyakarta, Stasiun Lempuyangan, Stasiun Solo Balapan, Stasiun Wates, Stasiun Purwosari, Stasiun Solo Jebres, Stasiun Klaten, Stasiun Sragen

DAOP 7 Madiun: Stasiun Madiun, Stasiun Kertosono, Stasiun Kedisi, Stasiun Jombang, Stasiun Blitar

DAOP 8 Surabaya: Stasiun Surabaya Gubeng, Stasiun Surabaya Pasarturi, Stasiun Sidoarjo, Stasiun Malang, Stasiun Mojokerto, Stasiun Bojonegoro

DAOP 9 Jember: Stasiun Ketapang, Stasiun Kalibaru, Stasiun Jember, Stasiun Probolinggo, Stasiun Pasuruan, Stasiun Banyuwangi Kota

Untuk mekanisme online call center, maka pembatalan tiket bisa lelai cal center 121 yang tersedia via telepon, ponsel, atau fitur bantuan pada aplikasi access by KAI (VoIP). Untuk memperlancar proses pengembalian dana refund, pelanggan diminta menyiapkan beberapa data pendukung:

• kode pemesanan tiket
• nama penumpang
• NIK
• nomor rekening
• nomor telepon
• alamat email